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没有利润,宾利赌城:哪来的服务?

作者:yijian 浏览次数:547 时间:2016-08-13 08:50:17

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当下的社会竞争越来越大,然而市场只有固定的那么一小块,于是有些商家会不择手段的去竞争,同样的产品,偷工减料来降低成本,同样的用料,在工艺上降低成本,同样的工艺,会在服务上打折扣,总之,消费者想要便宜,无良厂商都会想到对策去满足消费者的价格需求,如果消费者只图一时的价格便宜,那么就很容易被钻了空子。下面我讲几个搜集来的故事:

故事一:

我有个朋友去买肉夹馍,他对老板说:“老板,我不要辣椒,多给我放点肉,放,再放,再多放点……”老板抬起头看着他说:“要不我给你放头猪吧”

故事二:曾经有一个业务员问老板:“市场上有一个小厂,价格很低很难对付怎么办?”老板反问道:“既然这家厂这么厉害,为什么他一直是个小厂家,而我们确是大厂呢?”实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,成事不足,败事有。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅的心烦意乱甚至心惊胆战,但是低价最终难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。

没有利润的支撑,哪来的售后服务和不断的创新?产品不只是用料成本,更多的隐形成本顾客是很少去发现的,为什么品牌产品比杂牌产品价格贵?因为品牌产品有很多成本:研发成本、人工成本、店面成本、营销成本、管理成本,售后服务预算,质量保证成本。然而这些成本也是顾客购买时能很直观的感受到的,品牌产品的店面形象,服务态度,以及售后处理,都是杂牌产品无法比拟的优势。

服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但是不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。请不要一味的过度追求,你拿走了他的生存空间,服务也就消失了,请尊重每个行业,尊重每一个尽心尽力为大家服务的人,也包括我们自己,不好意思,有时候我们会对您说:“NO”因为每一件事情我们都会用心去做好,不仅是对您的负责,也是对自己的负责。